En el Grupo INS se desarrolla, implementa y da seguimiento a los planes de largo, mediano y corto plazo para la consecución de los objetivos estratégicos, proporcionando el marco de trabajo que define la ruta para que todos los líderes en contribución con el personal de las empresas comprendan y evalúen la situación actual.
Para comprender de una mejor forma el proceso de planificación estratégica se define el siguiente modelo que proporciona un alineamiento de las acciones de la empresa con su misión, visión y objetivos estratégicos, garantizando que todos los niveles de planificación estén interconectados.
Pirámide de la estrategia
Fuente: Dirección de Planificación Corporativa.
El Plan Estratégico del INS fue aprobado por la Junta Directiva del INS en la sesión ordinaria N°9815, artículo II del 12 de diciembre del 2023, para el período 2024-2028.
Objetivos Estratégicos
Los objetivos estratégicos forman parte de dicho Plan Estratégico y orientan las acciones de la organización. Estos se fundamentan y evalúan a partir de cuatro perspectivas:
-Perspectiva Financiera:
Generar una rentabilidad financiera creciente y sostenible que respalde a la sociedad costarricense, mediante un portafolio adecuado de productos o servicios e inversiones, asegurando un equilibrio entre la participación de mercado y un control adecuado de gastos.
-Perspectiva de Cliente:
Fortalecer las relaciones con los clientes mediante una propuesta integral de productos o servicios, que respondan a las necesidades, promueva la educación en prevención de riesgos, impulse nuevos mercados y mejore continuamente la experiencia del cliente.
-Perspectiva de Procesos Internos:
Gestionar los procesos internos por medio de la mejora continua, para ofrecer a los clientes un servicio eficiente, ágil e innovador, en alineamiento con las mejores prácticas de gobierno corporativo.
-Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento:
Fortalecer la infraestructura y cultura organizacional, alineada con los valores institucionales como base estratégica para potenciar el aprendizaje, la innovación, la eficiencia operativa y la rentabilidad financiera, generando así una experiencia superior para el cliente y fortaleciendo el cumplimiento de los objetivos del INS.
No obstante, cabe señalar que el tema de la estrategia del INS es de carácter confidencial, de conformidad con lo establecido en el artículo 12 de la Ley N°12, Ley del Instituto Nacional de Seguros, razón por la cual se mencionan de forma general.
Dicha norma dispone:
"Artículo 12.- Manejo de la información confidencial. (...) También, es confidencial la información, relacionada con cualquiera de las actividades del INS, calificada por este como secreto industrial, comercial o económico, cuando por motivos estratégicos, comerciales o de competencia no resulte conveniente su refrigeración a terceros."
Asimismo, de conformidad con el artículo 5 de la Ley N°10554, Ley Marco de Acceso a la Información Pública dispone lo siguiente:
“Artículo 5 Los funcionarios o las funcionarias públicos como sujetos obligados
(…)
Las empresas e instituciones públicas en competencia deberán separar la información de acceso público de aquella de carácter sensible o confidencial, enmarcada en el secreto industrial, comercial o económico, cuando por motivos estratégicos, comerciales y de competencia no resulte conveniente su divulgación a terceros.”
(…)
Ins Linea tiene un nuevo enlace
Nueva Red Multiasistencias
Actualización de datos: Hogar compresivo y 2000
Asistente Virtual habilitado
INS Cotiza Repuestos
Reporte de sostenibilidad
RT Hogar: emisión de póliza
